BUSINESS
Η ΔΕΗ καθησυχάζει τους πελάτες της για το πρόβλημα που προέκυψε από την εξόφληση λογαριασμών μέσω ΕΛΤΑ και τονίζει ότι έχει υπάρξει μέριμνα ώστε μην υφίστανται καμία οικονομική ζημιά.
Η ΔΕΗ καθησυχάζει τους πελάτες της για το πρόβλημα που προέκυψε από την εξόφληση λογαριασμών μέσω ΕΛΤΑ και τονίζει ότι έχει υπάρξει μέριμνα ώστε μην υφίστανται καμία οικονομική ζημιά.
Διαβάστε την ανακοίνωση της ΔΕΗ για τις πληρωμές μέσω ΕΛΤΑ:
1. Τον τελευταίο περίπου χρόνο έχει ανακύψει πρόβλημα με τις εξοφλήσεις των
λογαριασμών πελατών της ΔΕΗ μέσω ΕΛΤΑ λόγω αστοχιών της εταιρείας αυτής.
Πρόβλημα το οποίο κατά καιρούς εμφανίζεται περισσότερο ή λιγότερο οξυμένο και
τελευταία έχει λάβει μεγαλύτερες διαστάσεις.
Συνεπείς πελάτες της ΔΕΗ ταλαιπωρούνται, ενώ και η ίδια η Επιχείρηση υφίσταται
οικονομικές και άλλες δυσμενείς επιπτώσεις, καθώς έχει αυξηθεί σημαντικά η
προσέλευση στα καταστήματά της με συνέπεια τη δημιουργία προβλημάτων στην
εξυπηρέτηση αλλά και στο προσωπικό.
2. Η ΔΕΗ από την πρώτη στιγμή προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα με στόχο την
ελαχιστοποίηση της ταλαιπωρίας των πελατών της και βέβαια την προάσπιση των
συμφερόντων της, εξαντλώντας παράλληλα τα περιθώρια διαλόγου και καλής θέλησης
έναντι μιας εμβληματικής επιχείρησης όπως τα ΕΛΤΑ. Ελπίζουμε ότι με την παρέμβαση
όλων των αρμοδίων πλευρών το πρόβλημα θα διευθετηθεί σύντομα.
Τονίζεται ότι τα ΕΛΤΑ, βάσει νόμου και διαθέτοντας την απαιτούμενη άδεια είναι
«εισπρακτικό ίδρυμα». Αυτό σημαίνει ότι εισπράττει αυτοδίκαια τους λογαριασμούς
και της ΔΕΗ, όπως και άλλων φορέων χωρίς να χρειάζεται ειδική σύμβαση προς τούτο.
3. Από το πρώτο διάστημα που προέκυψε το πρόβλημα η ΔΕΗ μερίμνησε ώστε οι πελάτες
της να μην υφίστανται καμία οικονομική ζημιά. Έτσι με την προσκόμιση στα
καταστήματά μας της απόδειξης πληρωμής μέσω ΕΛΤΑ, το θέμα τακτοποιείται οπότε
αφενός δεν γίνεται διπλή χρέωση και αφετέρου διατηρείται η έκπτωση συνέπειας 15%,
η οποία εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό.
4. Εναπόκειται στους ίδιους τους πελάτες μας να επιλέγουν τα ΕΛΤΑ ή όποιον άλλο φορέα
επιθυμούν για την εξόφληση των λογαριασμών τους.
Από την πλευρά μας τους συστήνουμε και τους καλούμε να εξοφλούν τους
λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής e-pos, ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ, και βέβαια
με απόλυτη σιγουριά και χωρίς καμία ταλαιπωρία και απώλεια χρόνου.
Σε κάθε περίπτωση, παρά το γεγονός ότι η ΔΕΗ δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη, ζητάμε
συγνώμη από τους συνεπείς πελάτες μας για την ταλαιπωρία που υφίστανται, και τους
καλούμε να προσέρχονται στα καταστήματά μας με κατανόηση και βεβαιότητα ότι το
πρόβλημά τους θα τακτοποιηθεί.
επιθυμούν για την εξόφληση των λογαριασμών τους.
Από την πλευρά μας τους συστήνουμε και τους καλούμε να εξοφλούν τους
λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής e-pos, ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ, και βέβαια
με απόλυτη σιγουριά και χωρίς καμία ταλαιπωρία και απώλεια χρόνου.
Σε κάθε περίπτωση, παρά το γεγονός ότι η ΔΕΗ δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη, ζητάμε
συγνώμη από τους συνεπείς πελάτες μας για την ταλαιπωρία που υφίστανται, και τους
καλούμε να προσέρχονται στα καταστήματά μας με κατανόηση και βεβαιότητα ότι το
πρόβλημά τους θα τακτοποιηθεί.
Ροή Ειδήσεων
06/02/2023 | 15:34
Σεισμός Τουρκία: Παιδάκι εγκλωβισμένο κλαίει και καλεί σε βοήθεια – Συγκλονιστικό βίντεο
06/02/2023 | 15:17
Ελεονώρα Μελέτη: Μπηχτή για Καρολίνα Ζακλίν Καλύβα – «Ή είναι επιλογή της ή είναι το σενάριο έτσι»
06/02/2023 | 14:52
Κακοκαιρία Μπάρμπαρα: Νέο έκτακτο από την ΕΜΥ – Χιόνια το βράδυ ακόμα και σε χαμηλό υψόμετρο στην Αττική
06/02/2023 | 14:34
Γιάννης Αντετοκούνμπο: Έπαιξε «πέτρα, ψαλίδι, χαρτί» και έχασε τα παπούτσια του από πιτσιρικά
06/02/2023 | 14:21
Απίστευτο: Ο σεισμός σε Τουρκία και Συρία καταγράφηκε από σεισμογράφους μέχρι τη Γροιλανδία
06/02/2023 | 14:13
Τηλεφωνική επικοινωνία Δένδια – Τσαβούσογλου: Μετέφερε την ετοιμότητα της Ελλάδας να στηρίξει την Τουρκία
06/02/2023 | 13:59
Τριαντάφυλλος κατά Κόρομι: «Ο ύπουλος ο Ούγγρος, ο οδοντογλυφίδας, ξέχασες τις που@@@ιές και τα μαχαιρώματα»
06/02/2023 | 13:51
Μπο: «Δεν θέλω να ακούσω τη γνώμη της Καρολίνας, άνανδρο αυτό που έκανε ο Μάριος Πρίαμος»
06/02/2023 | 13:42
ΣΥΡΙΖΑ: «Οι μόνοι που αισθάνονται ασφαλείς επί Μητσοτάκη είναι οι μαφιόζοι και οι επίορκοι»
06/02/2023 | 13:42
Μητσοτάκης: Θέτουμε τις δυνάμεις μας στη διάθεση της Τουρκίας – Η ανταπόκριση του κρατικού μηχανισμού για την κακοκαιρία ήταν πολύ ικανοποιητική
06/02/2023 | 13:34
Ιλένια Ουίλιαμς: Είναι σε σχεση με τον Κώστα Αναγνωστόπουλο του Survivor; – Τι απαντά η ίδια
04/02/2023 | 10:13
Κακοκαιρία «Μπάρμπαρα»: Πότε θα αρχίσει να χιονίζει στην Αττική – Αυτές είναι οι τελευταίες προβλέψεις
04/02/2023 | 15:39
Κακοκαιρία «Μπάρμπαρα»: Μηνύματα 112 σε Αττική, Εύβοια, Β. Σποράδες, Μαγνησία, Φθιώτιδα και Βοιωτία– Απαγόρευση κυκλοφορίας βαρέων οχημάτων
06/02/2023 | 08:32
Φονικός σεισμός 7,8 Ρίχτερ στην Τουρκία: Τουλάχιστον 230 νεκροί και 600 τραυματίες στη Συρία
05/02/2023 | 12:48
Κακοκαιρία «Μπάρμπαρα»: Κλειστά τη Δευτέρα τα σχολεία στην Αττική λόγω χιονιά – Κλειστά και τα εμπορικά καταστήματα στη βόρεια Αττική
04/02/2023 | 21:36
Χιόνια στην Αττική: Πότε θα αρχίσει να χιονίζει και σε ποιες περιοχές θα το «στρώσει»
04/02/2023 | 16:06
Υποχρεωτικά αντιολισθητικά μέσα σε όλα τα αυτοκίνητα στο οδικό δίκτυο αλλιώς πρόστιμο 80 ευρώ – Οι οδηγοί πρέπει να ξέρουν τα βάζουν μόνοι τους!
06/02/2023 | 09:12
Κακοκαιρία Μπάρμπαρα – Μήνυμα του 112: Άνοιξαν Αττική Οδός και Κατεχάκη – Αποκαταστάθηκε η κυκλοφορία στην Αθηνών-Λαμίας
04/02/2023 | 19:27
Σπύρος Παπαδόπουλος: Είχα ξεχάσει τον γιο μου μέσα στο καρότσι, στο σούπερ μάρκετ-Γύρισα σπίτι μόνο με τα ψώνια
05/02/2023 | 22:39
Τζόκερ: Νέο τζακ ποτ και τουλάχιστον 1 εκατ. ευρώ στην επόμενη κλήρωση-Οι αριθμοί που κληρώθηκαν απόψε (05/02)
Δημοφιλή
