Αθήνα

 

11 oC

αυξημένες νεφώσεις

Hottest

Ενημέρωση σε... fast-forward!

screenshot 2
Απόστολος Γκλέτσος: «Δεν έχω κλάψει για γυναίκες αλλά για άντρες»

ΕΛΛΑΔΑ

ΔΕΗ: Νέο διευρυμένο ωράριο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

Διευρύνεται το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΔΕΗ (800 900 1000) το οποίο προσφέρει πλέον τη δυνατότητα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης καθημερινά από τις 07:00 έως τις 23:00 και τα Σάββατα από τις 10:00 έως τις 20:00.

Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί δωρεάν για τους καταναλωτές και παρέχει τις εξής υπηρεσίες:

-προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες,

– δέχεται αιτήματα για τη σύναψη σύμβασης ρεύματος και φυσικού αερίου,

– πραγματοποιεί διακανονισμούς πληρωμών,

– πραγματοποιεί εξόφληση λογαριασμών με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,

– παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με χρεώσεις που περιλαμβάνουν οι λογαριασμοί,

– προσφέρει βοήθεια σε θέματα τεχνικής υποστήριξης e-bill.

Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των μη εργασίμων ωρών, οι πελάτες της επιχείρησης μπορούν να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού τους και τους τρόπους εξόφλησής του, καθώς και για την εξέλιξη της πορείας των αιτήσεών τους προς τη ΔΕΗ.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΔΕΗ, το 2021 απαντήθηκαν περισσότερες από 4 εκατομμύρια κλήσεις, ενώ μέσα στο 2022 κάθε μήνα εξυπηρετούνται περισσότεροι από 400 χιλιάδες πελάτες. Για το 80% αυτών των κλήσεων ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 20 δευτερόλεπτα.

Παράλληλα, η ΔΕΗ διενεργεί τηλεφωνική έρευνα προκειμένου να διαπιστωθεί ο βαθμός ικανοποίησης από την εμπειρία εξυπηρέτησης. Σημειώνεται ότι το 80% των ερωτηθέντων δηλώνουν ικανοποιημένοι ή απόλυτα ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Ροή Ειδήσεων

syriza politikigrammateia 190224 (1)

21/02/2024 | 23:29

ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ: «Μνημείο πολιτικής εργαλειοποίησης των Ελλήνων του εξωτερικού η επιστολή Κεραμέως»

21/02/2024 | 23:17

74ο Φεστιβάλ Κινηματογράφου του Βερολίνου: Τιμητική Χρυσή Άρκτος στον Μάρτιν Σκορσέζε

21/02/2024 | 23:04

Ποσειδώνας Γιαννόπουλος: «Δέχθηκα ειρωνείες και προσβολές λόγω της παραδοχής της σεξουαλικής μου ταυτότητας»
palaioxristianos 190224

21/02/2024 | 22:52

«Έχω αναπηρία, χάρη τους κάνω που δουλεύω» – Προκλητικός ο «παλαιοχριστιανός» για την τηλεργασία από το λαγούμι

21/02/2024 | 22:41

ΣΥΡΙΖΑ – 4ο Συνέδριο: Όλο το πρόγραμμα των θεματικών συζητήσεων

21/02/2024 | 22:30

Αδιανόητο φινάλε στο Παναθηναϊκός-ΠΑΟΚ: Στον τελικό με 6-5 στα πέναλτι οι «πράσινοι» και με φοβερό Ντραγκόφσκι!
petros kokkalis kosmos 140224 (2)

21/02/2024 | 22:25

Π.Κόκκαλης: «Οι κυβερνητικές υποσχέσεις για λύσεις δεν έφτασαν ποτέ, ούτε στο χωράφι, αλλά ούτε στο τραπέζι των καταναλωτών»

21/02/2024 | 22:13

Κλήρωση ΛΟΤΤΟ 2494: Αυτοί είναι οι τυχεροί αριθμοί

21/02/2024 | 21:57

Λαχτάρα με τον Μπάμπα του ΠΑΟΚ: Συγκρούστηκε με τον Βαγιαννίδη, αποχώρησε με ασθενοφόρο
astynomia peripoliko 260723

21/02/2024 | 21:44

Ηράκλειο: Είχε συλληφθεί για 16 περιπτώσεις κλοπών και διαρρήξεων και προέκυψαν επιπλέον οκτώ

21/02/2024 | 21:36

Κιλκίς: Ανοιγοκλείνει από τους αγρότες ο μεθοριακός σταθμός των Ευζώνων

21/02/2024 | 21:25

Ζωή Κωνσταντοπούλου: Δέχτηκε πρόσκληση να μιλήσει στο Συνέδριο του ΣΥΡΙΖΑ – Η απάντησή της

21/02/2024 | 21:18

Βασιλιάς Κάρολος: «Συγκινήθηκε μέχρι δακρύων» από τα μηνύματα συμπαράστασης που έλαβε αφότου έγινε γνωστή η ασθένειά του

21/02/2024 | 21:08

Δημήτρης Μάντζος: «Οι αγρότες δεν ήρθαν για φωτογραφία στον Άγνωστο Στρατιώτη, αλλά για να διατρανώσουν τα δίκαια αιτήματά τους»

21/02/2024 | 21:03

Ολυμπιακός – Μεντιλίμπαρ: «Πολλά πράγματα έως τώρα μου θυμίζουν την περσινή περιπέτεια με τη Σεβίλλη»
paidon agia sofia
Ρόδος: Από εγκεφαλίτιδα ο θάνατος της 5χρονης – Πέθαναν τα δύο από τα τρία παιδιά της οικογένειας
korinthia 2 640x426
Κορινθία: Ψυχιατρικό νόσημα επικαλείται ο 45χρονος «παλαιοχριστιανός» και ζητά εξέταση από πραγματογνώμονα – Προσκόμισε έγγραφο στο δικαστήριο
adespota 2
Τρόμος στο Πήλιο: Διπλή επίθεση σε ποδηλάτη από αδέσποτα σκυλιά στον δρόμο για τον Βόλο
gamos gynaikon 210224
Δημοσιεύθηκε η αναγγελία για τον πρώτο γάμο γυναικών στην Ελλάδα
screenshot 9
Φθιώτιδα: Εικόνες από το ξενοδοχείο που πήρε φωτιά στα Λουτρά Υπάτης
palaioxristianos2 210224
«Έχω τη βάση του δήμου στον υπολογιστή μου», λέει ο 45χρονος «παλαιοχριστιανός»