ΕΛΛΑΔΑ
Διευρύνεται το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΔΕΗ (800 900 1000) το οποίο προσφέρει πλέον τη δυνατότητα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης καθημερινά από τις 07:00 έως τις 23:00 και τα Σάββατα από τις 10:00 έως τις 20:00.
Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί δωρεάν για τους καταναλωτές και παρέχει τις εξής υπηρεσίες:
-προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες,
– δέχεται αιτήματα για τη σύναψη σύμβασης ρεύματος και φυσικού αερίου,
– πραγματοποιεί διακανονισμούς πληρωμών,
– πραγματοποιεί εξόφληση λογαριασμών με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,
– παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με χρεώσεις που περιλαμβάνουν οι λογαριασμοί,
– προσφέρει βοήθεια σε θέματα τεχνικής υποστήριξης e-bill.
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των μη εργασίμων ωρών, οι πελάτες της επιχείρησης μπορούν να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού τους και τους τρόπους εξόφλησής του, καθώς και για την εξέλιξη της πορείας των αιτήσεών τους προς τη ΔΕΗ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΔΕΗ, το 2021 απαντήθηκαν περισσότερες από 4 εκατομμύρια κλήσεις, ενώ μέσα στο 2022 κάθε μήνα εξυπηρετούνται περισσότεροι από 400 χιλιάδες πελάτες. Για το 80% αυτών των κλήσεων ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 20 δευτερόλεπτα.
Παράλληλα, η ΔΕΗ διενεργεί τηλεφωνική έρευνα προκειμένου να διαπιστωθεί ο βαθμός ικανοποίησης από την εμπειρία εξυπηρέτησης. Σημειώνεται ότι το 80% των ερωτηθέντων δηλώνουν ικανοποιημένοι ή απόλυτα ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Ροή Ειδήσεων
26/04/2025 | 21:10
Έρχονται νέες φοροελαφρύνσεις στη ΔΕΘ: Οι προτάσεις που εξετάζονται και οι δύο παράγοντες που θα κρίνουν τις αποφάσεις
26/04/2025 | 21:00
Διαδικτυακή συζήτηση με τον Βρασίδα Καραλή στη Λέσχη Ανάγνωσης της Βιβλιοθήκης της Βουλής
26/04/2025 | 20:40
Εντοπίστηκε κατάστημα με απομιμητικά προϊόντα στη Δυτική Αττική – Κατασχέθηκαν 1.088 τεμάχια
26/04/2025 | 20:39
Κηδεία Πάπα: Εψάλη το «Χριστός Ανέστη» στα ελληνικά – Συμβολισμοί και γλωσσική παράδοση στη Ρωμαιοκαθολική λειτουργία
26/04/2025 | 20:20
Μεσολόγγι: Άρπαξαν με τη βία τραπεζική κάρτα από ηλικιωμένο, συνελήφθησαν και κατηγορούνται για ληστεία σε βαθμό κακουργήματος
26/04/2025 | 19:30
Σούζυ Καζαντζίδου – Σπαρακτικό αντίο από τη Ρένα Κουβελιώτη: «Δύο βράδια σου έγραφα και περίμενα να δω το «διαβάστηκε»»
25/04/2025 | 07:37
Σεργκέι Λαβρόφ: H Ρωσία είναι διατεθειμένη να κλείσει συμφωνία για να τελειώσει ο πόλεμος στην Ουκρανία
25/04/2025 | 08:37
Τροχαίο στου Ρέντη: Πριν από 4 χρόνια είχε σκοτωθεί σε τροχαίο και αδελφάκι της 13χρονης – Το είχε παρασύρει λεωφορείο στο Καματερό
25/04/2025 | 09:03
Η Κίνα κάνει πίσω για τους δασμούς: Εξετάζει αναβολή του 125% για ορισμένα προϊόντα
25/04/2025 | 08:08
Πωλίνα Γκιωνάκη: «Όταν αρρώστησε ο πατέρας μου, δεν ερχόταν κανείς να τον επισκεφτεί»
25/04/2025 | 09:37
Ρίκα Διαλυνά: Σοβαρό ατύχημα από πτώση – «Μέρος της σπονδυλικής μου στήλης κόπηκε στα δύο»
25/04/2025 | 10:29
Τραγικός θάνατος για 47χρονη ναυτικό στο λιμάνι της Πάτρας – Την παρέσυρε φορτηγό κατά την εκφόρτωση πλοίου
25/04/2025 | 10:31
Ηράκλειο: 43χρονος τουρίστας κατέρρευσε και πέθανε ενώ έπαιζε με τον γιο του σε ξενοδοχείο
25/04/2025 | 11:40
Γιώργος Λιάγκας: «Τη μέρα που γεννήθηκε ο πρώτος μου γιος, πούλησα τη μοτοσυκλέτα και δεν καβάλησα ποτέ ξανά»
25/04/2025 | 11:00
Συνελήφθη αστρολόγος του TikTok που προέβλεψε νέο σεισμό στη Μιανμάρ, δύο εβδομάδες μετά τα 7,7 Ρίχτερ
Σχετικά Άρθρα
Τροχαίο στου Ρέντη: Πριν από 4 χρόνια είχε σκοτωθεί σε τροχαίο και αδελφάκι της 13χρονης – Το είχε παρασύρει λεωφορείο στο Καματερό
Τραγικός θάνατος για 47χρονη ναυτικό στο λιμάνι της Πάτρας – Την παρέσυρε φορτηγό κατά την εκφόρτωση πλοίου
