Αθήνα

 

23 oC

ελαφρές νεφώσεις

Hottest

Ενημέρωση σε... fast-forward!

zodia 1
Δύο ζώδια δε θα συγκρατηθούν και θα ξεσπάσουν σήμερα

ΕΛΛΑΔΑ

«Έφοδος» Χατζηδάκη στον ΕΦΚΑ Αγ. Παρασκευής: Εργάζονταν 21 στους 35

«Ο ΕΦΚΑ κάνει κοινωνική πολιτική. Πρέπει, λοιπόν, όχι μόνο η κυβέρνηση, αλλά και όλοι οι δημόσιοι λειτουργοί να μην το ξεχνάμε ούτε για ένα δευτερόλεπτο», αναφέρει ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης, σε ανάρτηση στον προσωπικό του λογαριασμό στο Facebook, μετά την επίσκεψη που πραγματοποίησε σε υποκατάστημα του ΕΦΚΑ στην Αγία Παρασκευή, μαζί με το διοικητή του φορέα Παναγιώτη Δουφεξή και τον υποδιοικητή Νίκο Παγώνη.

Μεταξύ άλλων, στην ανάρτησή του, ο κ. Χατζηδάκης τονίζει ότι η ψηφιοποίηση πρέπει να προχωρήσει, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται στους πολίτες πρέπει να αυξηθούν παραπέρα και η ιστοσελίδα του ΕΦΚΑ, μετά τις τελευταίες αναβαθμίσεις της, να μετατραπεί σε βασικό κόμβο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης του πολίτη. Παράλληλα, προαναγγέλλει τη λειτουργία ενός μεγάλου ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου του υπουργείου και όλων των εποπτευόμενων οργανισμών, όπως είναι ο ΕΦΚΑ, με 24ωρη λειτουργία και δωρεάν κλήσεις των πολιτών, «για να υπάρχει σύντομα μία συνεχής, αναβαθμισμένη και επαγγελματική εξυπηρέτηση, με κατάλληλη σύνδεση του τηλεφωνικού κέντρου με τις επιμέρους υπηρεσίες για την αναζήτηση πληροφορίας».

Ακολουθεί ολόκληρη η ανάρτηση του υπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστή Χατζηδάκη, στον προσωπικό του λογαριασμό στο Facebook:

«Καθώς ο ΕΦΚΑ είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που έχω να χειριστώ στο υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, θέλω να παρακολουθώ αυτόν τον προβληματικό Οργανισμό από κοντά. Γι’ αυτό πήγα σήμερα απροειδοποίητα στον ΕΦΚΑ Αγίας Παρασκευής με το διοικητή του Οργανισμού Παναγιώτη Δουφεξή και τον υποδιοικητή Νίκο Παγώνη. Προηγουμένως, είχα επισκεφτεί το βασικό κέντρο έκδοσης συντάξεων στην Αθήνα και τα ΚΕΠΑ στην Πειραιώς.

Μου έγινε μία ακόμα φορά προφανές ότι πρέπει να αφαιρέσω με σύστημα μία σειρά από αγκάθια τα οποία δεν αφήνουν “κανένα ρόδο να ανθίσει” στον ΕΦΚΑ. Όταν αναφέρομαι στο “ρόδο που θέλει να ανθίσει” εννοώ την προσπάθεια να μπουν στον ΕΦΚΑ όσο περισσότερο γίνεται οι ψηφιακές συναλλαγές (ήδη υπάρχουν 50 τέτοιες υπηρεσίες με μέσο όρο 1 εκατ. συναλλαγές το μήνα). Εννοώ τις προσπάθειες πάρα πολλών υπαλλήλων του ΕΦΚΑ να λειτουργήσουν καμιά φορά και με το περίσσευμα της καρδιάς τους για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων. Εννοώ και τη διαδικασία των ραντεβού, που θεσπίστηκε, λόγω Covid-19 πέρσι και που πρέπει ολοφάνερα να μονιμοποιηθεί, διότι έβαλε μία τάξη στην εξυπηρέτηση των πολιτών. Το αναγνώρισαν όλοι οι πολίτες με τους οποίους συνομίλησα σήμερα.

Τα αγκάθια όμως δεν μπορούν να κρυφτούν με τίποτα. Η ψηφιοποίηση πρέπει να προχωρήσει. Βλέπετε στις φωτογραφίες τα ατελείωτα αρχεία με στοιχεία των ασφαλισμένων, αλλά και τις σακούλες που μεταφέρονται από κατάστημα σε κατάστημα με διάφορα επίσημα έγγραφα, παραπέμποντας στη δεκαετία του ‘60 και του ‘70. Σε μερικές περιπτώσεις, επίσης, όπου έχει προχωρήσει η ψηφιοποίηση, αυτό δεν έγινε πάντοτε με το σωστό τρόπο. Και χρειάζεται αντίστοιχη αναθεώρηση. Και αυτό θα γίνει φυσικά!

Παράλληλα, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται στους πολίτες πρέπει να αυξηθούν παραπέρα και η ιστοσελίδα του ΕΦΚΑ, μετά τις τελευταίες της αναβαθμίσεις, να μετατραπεί σε βασικό κόμβο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης του πολίτη. Είναι και αυτό ζήτημα άμεσης προτεραιότητας για εμάς.

Είναι τέλος το μεγάλο ζήτημα με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Πριν γίνω υπουργός Εργασίας, η διοίκηση του ΕΦΚΑ είχε προωθήσει την ιδέα να υπάρχουν σε γνώση του κοινού δύο αριθμοί τηλεφώνων ανά κατάστημα, προκειμένου να επικοινωνούν οι ασφαλισμένοι. Η ιδέα ήταν ένα βήμα μπροστά, αλλά οι δύο υπάλληλοι που είναι χρεωμένοι με αυτό έχουν παράλληλα και άλλες δουλειές. Ταυτόχρονα, οι ασφαλισμένοι γνωρίζουν ήδη τηλέφωνα άλλων επιμέρους υπαλλήλων τα οποία χρησιμοποιούν, αλλά σε πολλές περιπτώσεις χωρίς επιτυχία είτε διότι οι υπάλληλοι έχουν άλλες δουλειές είτε διότι φαίνεται ότι ορισμένοι δεν κάνουν πάντοτε σωστά τη δουλειά τους. Υπάρχουν και σχετικές καταγγελίες γι’ αυτό. Σημείωσα άλλωστε σήμερα ότι από τους 35 υπαλλήλους του υποκαταστήματος ήταν εκεί 21, παρότι βεβαίως υπήρχαν ασθένειες και άδειες. Μπορεί όλα να ήταν τυπικά εντάξει, αλλά δεν σας κρύβω ότι θα περίμενα περισσότερους παρόντες.

Απέναντι σε αυτά τα φαινόμενα (παρουσία και τηλεφωνική εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων) δεν θα μείνουμε φυσικά απαθείς. Ο διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής, έχει αποστείλει ήδη σχετική επιστολή, ζητώντας να γίνει το αυτονόητο: Να ανταποκρίνονται οι υπηρεσίες στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών.

Πέρα από αυτό, ετοιμάζουμε ένα μεγάλο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο του υπουργείου και όλων των εποπτευόμενων οργανισμών, όπως είναι ο ΕΦΚΑ, με 24ωρη λειτουργία και δωρεάν κλήσεις των πολιτών, για να υπάρχει σύντομα μία συνεχής, αναβαθμισμένη και επαγγελματική εξυπηρέτηση, με κατάλληλη σύνδεση του τηλεφωνικού κέντρου με τις επιμέρους υπηρεσίες για την αναζήτησή πληροφορίας. Μέσα στο καλοκαίρι όλο αυτό θα γίνει πράξη!

Όσοι υπάλληλοι του ΕΦΚΑ δεν κάνουν καλά τη δουλειά τους να ξέρουν ότι θα μας βρουν απέναντι. Διότι, εκτός των άλλων, βλάπτουν και την εικόνα της μεγάλης πλειονότητας των υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που, μέσα σε αντίξοες συνθήκες, δίνουν τον καλύτερο τους εαυτό.

Χρήσιμο είναι να θυμόμαστε όλοι ότι ο ΕΦΚΑ κάνει κοινωνική πολιτική. Πρέπει, λοιπόν, όχι μόνο η κυβέρνηση, αλλά και όλοι οι δημόσιοι λειτουργοί να μην το ξεχνάμε ούτε για ένα δευτερόλεπτο.

Γνωρίζω τις αντίξοες συνθήκες δουλειάς και προσπαθούμε να τις εκσυγχρονίσουμε. Γνωρίζω επίσης τις όποιες οικονομικές δυσκολίες. Εξίσου όμως γνωρίζω και υπογραμμίζω ότι, μέσα σε αυτές τις συνθήκες, παρά πολλοί υπάλληλοι του ΕΦΚΑ κάνουν σωστά τη δουλειά τους απέναντι στους ασφαλισμένους. Καλώ και τους υπόλοιπους να ακολουθήσουν τον ίδιο δρόμο».

Ροή Ειδήσεων

sequence 01.00 17 52 07.still577

04/10/2024 | 08:50

Σ. Φάμελλος για βίντεο Κασσελάκη: Δεν είναι δεδομένο ότι θα κατέβει υποψήφιος, δεν το δηλώνει

04/10/2024 | 08:40

Τοπικά ισχυρές βροχές και καταιγίδες από το απόγευμα στη δυτική Ελλάδα φέρνει η «ουρά» της «Κασσάνδρας»

04/10/2024 | 08:38

Θοδωρής Μαραντίνης για Σίσσυ Χρηστίδου: Αρνήθηκε ότι έχουν εξομαλυνθεί οι σχέσεις τους
ap24141710016968 scaled 1

04/10/2024 | 08:30

Τουρκία: Δεν θα επιτρέψουμε κατάχρηση της ειλικρινούς προσέγγισης και των προσπαθειών σταθερότητας και ειρήνης σε Μεσόγειο και Αιγαίο

04/10/2024 | 08:23

Ζώδια: Προβλέψεις για σήμερα Παρασκευή 4 Οκτωβρίου 2024

04/10/2024 | 08:20

Ο διαβήτης τύπου 1 μπορεί να πυροδοτείται από βακτηριακές λοιμώξεις, υποστηρίζει νέα μελέτη
flwridhs

04/10/2024 | 08:10

Γ. Φλωρίδης από Αλεξανδρούπολη για βία ανηλίκων: Πιο αυστηρή ποινική μεταχείριση γονέων, αναμορφωτικά προγράμματα για τα παιδιά

04/10/2024 | 08:04

Θρίλερ στη Μέση Ανατολή με την τύχη του νέου ηγέτη της Χεζμπολάχ – Έγινε στόχος ισραηλινής επίθεσης

04/10/2024 | 07:59

Δούκας: Τα προβλήματα στην Αθήνα δεν έχουν χρώματα και κόμματα – Την ίδια προσέγγιση θέλω για τη χώρα και το ΠΑΣΟΚ
23 05 23 0016 dpd0645 scaled

04/10/2024 | 07:51

Ομιλία του Κυριάκου Μητσοτάκη απόψε για τα 50 χρόνια της ΝΔ

04/10/2024 | 07:47

Εορτολόγιο 4 Οκτωβρίου: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα

04/10/2024 | 07:30

Μεσοπρόθεσμο: Δέκα ερωτήσεις – απαντήσεις για τον «οδηγό» της επόμενης τετραετίας
bitcoin 1

04/10/2024 | 07:00

Bitcoin: Έρχεται η… αποκάλυψη του «πατέρα του» την Τετάρτη 9 Οκτωβρίου;

03/10/2024 | 23:59

Ποσειδώνας Γιαννόπουλος: “Το ότι συζητήθηκε τόσο πολύ η Ματούλα Ζαμάνη έχει να κάνει με τη φυσική της κατάσταση”

03/10/2024 | 23:34

Βρετανία: Νέα μελέτη με έλεγχο DNA σε νεογνά για περισσότερες σπάνιες γενετικές παθήσεις
Εορτολόγιο 3 Οκτωβρίου: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα
troxaia metra kykloforiakes dromos
Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις στο κέντρο της Αθήνας: Ποιοι δρόμοι κλείνουν
kairos vroxi 120224
Έκτακτο δελτίο από την ΕΜΥ – Έρχεται κακοκαιρία από τα δυτικά
ce91cea3cea4cea5ce9dce9fce9cce99ce91 ce95cea0ce99cea7ce95ce99cea1ce97cea3ce97 1024x576 1024x480 1
Συνελήφθη ο 31χρονος που σκότωνε αδέσποτα στον Βόλο
arthrou tempi
Καρυστιανού: Ο κ. Πλακιάς προσπάθησε να εμποδίσει την ομιλία μου στην Ευρωβουλή – «Λέει ψέματα» της απαντά
neasmyrni video 031024
Νέα Σμύρνη: Βίντεο ντοκουμέντο από την άγρια συμπλοκή με πυροβολισμούς στη Λεωφόρο Συγγρού