Αθήνα

 

23 oC

σποραδικές νεφώσεις

Hottest

Ενημέρωση σε... fast-forward!

lagoutaris88
Νεαρός ηθοποιός καταγγέλλει την χήρα του Κώστα Βουτσά: “Δεν μου πλήρωσε ούτε τα μεταφορικά”

ΕΛΛΑΔΑ

Lockdown: Πότε και με ποιο τρόπο δικαιούνται οι καταναλωτές αποζημίωση από εταιρείες κούριερ

Οι περισσότεροι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις εταιρείες κούριερ.

Δείτε επίσης

Απάντηση Γεωργιάδη στην Ακρίτα για τα δάνειά του: «Δέχομαι την κατηγορία ότι δεν είμαι πλούσιος»
Οι τελευταίες ημέρες του Σπύρου Μισθού μέσα από τα μάτια της συντρόφου του (ΒΙΝΤΕΟ)

Το lockdown έχει δημιουργήσει ιδιαίτερα μεγάλο φόρτο εργασίας στις εταιρίες κούριερ, καθώς οι καταναλωτές μπορούν να ψωνίσουν μόνο μέσω ηλεκτρονικών παραγγελιών, ενώ το τελευταίο χρονικό διάστημα προστέθηκε η επιλογή του clik away, σε μία προσπάθεια να αποσυμφωρηθεί η δύσκολη κατάσταση που έχει δημιουργηθεί με μεγάλες καθυστερήσεις στις παραλαβές των προϊόντων αλλά και λάθη.

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων εξέδωσε ανακοίνωση σε μία προσπάθεια να ενημερώσει το καταναλωτικό κοινό τι πρέπει να κάνει σε περιπτώσεις αθέτησης των υποχρεώσεων των εταιρειών ταχυμεταφορών.

Αναλυτικά η ανακοίνωση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων:

«Το τελευταίο χρονικό διάστημα και προκειμένου να λειτουργήσει η αγορά, μέσω, κυρίως, του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρακολουθούμε συνεχώς σημαντικές δυσλειτουργίες στο σύστημα παράδοσης των προϊόντων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών, οι οποίες δεν ανταποκρίθηκαν στη μεγάλη ζήτηση, παρά το ότι το δεύτερο κύμα της πανδημίας ήταν κάτι που αναμενόταν. 

Σε πολλές περιπτώσεις έχουν καταγγελθεί στην Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας πολυήμερες καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων ή των αγαθών, οφειλόμενες αποκλειστικά στην αδυναμία των εταιρειών ταχυμεταφορών να ανταπεξέλθουν στον όγκο των εργασιών. Υπάρχει όμως διαδικασία αποζημίωσης του καταναλωτή σε περίπτωση αθέτησης των υποχρεώσεων των εταιρειών ταχυμεταφορών;

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων έχει εκδώσει την υπ’ αριθμ. 688/52 (ΦΕΚ Β’ 1412/10-6-2013) απόφασή της «Καθορισμός των περιπτώσεων που επιβάλλεται κατ’ αποκοπή αποζημίωση για πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών», με την οποία θεσπίζονται οι κανόνες αποζημίωσης των καταναλωτών. 

Έτσι:

  1. Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου ενός φακέλου, το οποίο φέρει μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής, καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 50 € και μέγιστη αποζημίωση 70 € και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
  2. Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 100 € και μέγιστη αποζημίωση 400 € και επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
  3. Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με το ποσό της δηλωθείσας αξίας και επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος για τη συγκεκριμένη αποστολή.
  4. Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου με μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής και δέματος καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της αποζημίωσης για απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή.
  5. Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής, με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της δηλωθείσας αξίας.
  6. Εάν ένα δέμα ή ένα ταχυδρομικό αντικείμενο ταχυμεταφορών επιστραφεί και η αιτία της μη επίδοσής του είναι άγνωστη, ο αποστολέας δικαιούται επιστροφή των ταχυδρομικών εξόδων.
  7. Για αποδεδειγμένη καθυστέρηση επίδοσης ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών, πέραν του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος, καταβάλλεται αποζημίωση ίση με 6 € για κάθε μέρα καθυστέρησης και για την περίπτωση που η καθυστέρηση υπερβαίνει το πενταπλάσιο του συμφωνημένου χρόνου επίδοσης, επιπλέον επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή, με την προϋπόθεση ότι το συνολικό ποσό της αποζημίωσης δεν υπερβαίνει τα 100 €.
  8. Η αποζημίωση για ηθική βλάβη συμπεριλαμβάνεται στα προαναφερθέντα ποσά, ενώ η συνεπαγόμενη απώλεια κέρδους δεν αποζημιώνεται.
  9. Οι αποζημιώσεις των ανωτέρω περιπτώσεων καταβάλλονται στον αποστολέα ή αν αυτός παραιτηθεί των δικαιωμάτων του, στον παραλήπτη του ταχυδρομικού αντικειμένου.
  10. Η αποζημίωση καταβάλλεται το αργότερο εντός περιόδου 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης καταβολής αποζημίωσης.
  11. Η απώλεια ή η κλοπή ή η καθυστερημένη επίδοση απλών ταχυδρομικών αντικειμένων δεν γεννά δικαίωμα αποζημίωσης.

Καλούνται όσοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τις συναλλαγές τους με εταιρείες ταχυμεταφορών, να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας».

Ακολουθήστε το TheCaller στο Google News και μάθετε πρώτοι τις ειδήσεις

Κορονοϊός-Μητσοτάκης: Το μήνυμα του για το εμβόλιο – «Θα εμβολιαστώ στις 27 Δεκεμβρίου»

Σοκ στο Βόλο: Αυτοκτόνησε γιατρός πέφτοντας από τον πέμπτο όροφο του Αχιλλοπούλειου Νοσοκομείου

Lockdown-Ρεβεγιόν: Με τη βοήθεια γειτόνων θα χτυπάει κουδούνια η Αστυνομία στα σπίτια που θα έχουν παραπάνω από 9 άτομα

Ροή Ειδήσεων

screenshot 24

23/05/2024 | 23:10

Ο Πύρρος Δήμας «ανάβει φωτιές»: «ΣΥΡΙΖΑ και Χρυσή Αυγή έσπαγαν πλακάκια και έσκιζαν μνημόνια, δεν έκαναν τίποτα άλλο»

23/05/2024 | 23:02

Τζο Μπάιντεν: Δεν αναγνωρίζουμε τη δικαιοδοσία του Διεθνούς Ποινικού Δικαστηρίου

23/05/2024 | 22:42

Δέσποινα Βανδή: Συγκινεί με την εξομολόγησή της για την απώλεια του πατέρα της – «Είναι πολύ δύσκολο»
tzoker deltio

23/05/2024 | 22:25

Τζόκερ κλήρωση 2757: Οι τυχεροί αριθμοί σήμερα

23/05/2024 | 22:16

Πειραιάς: Εντοπίστηκε και δεύτερο κοντέινερ με 100 κιλά κοκαΐνη – Eρευνάται αν το συγκεκριμένο φορτίο συνδέεται με το καρτέλ

23/05/2024 | 21:47

Τέμπη: Στη Βουλή η δικογραφία για το «μπάζωμα» στο σημείο της τραγωδίας
screenshot 22

23/05/2024 | 21:32

Τραγωδία στην Αγία Βαρβάρα: 16χρονος βρέθηκε απαγχονισμένος στο σπίτι του

23/05/2024 | 21:14

Ερυθρά Θάλασσα: Νέα επίθεση των Χούθι σε ελληνόκτητο πλοίο

23/05/2024 | 21:02

«Σφάχτηκαν» Γεωργιάδης – Κωνσταντοπούλου στη Βουλή για το TikTok του Κυριάκου Μητσοτάκη
screenshot 21

23/05/2024 | 20:50

Φωτιά σε αποθήκη στη Μάνδρα – Ισχυρές δυνάμεις της Πυροσβεστικής στο σημείο

23/05/2024 | 20:36

Θανάσης Ευθυμιάδης: «Σταμάτησα να τρώω ψάρι, δεν είχα τη δύναμη να πατήσω τη σκανδάλη να σκοτώσω ψάρι»

23/05/2024 | 20:24

Ιωάννα Μάνδρου: «Νομίζω ότι είναι διαζύγιο συναίνεσης του Παπαδάκη με την Αναστασοπούλου»
2024 04 11t171819z 1610430982 rc2h47a9vcwx rtrmadp 5 poland eu

23/05/2024 | 20:10

Bloomberg: Επιστολή Μητσοτάκη και Τουσκ στην Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν για τη δημιουργία ευρωπαϊκής αντιαεροπορικής ασπίδας

23/05/2024 | 19:51

Η Νανά Παλαιτσάκη για την σοβαρή περιπέτεια της υγείας της: «Φοβήθηκα και υπήρχαν στιγμές που γονάτισα»

23/05/2024 | 19:30

Ρίχνει το διαδίκτυο η Αγγελική Νικολούλη: «Θέλω να πεθάνω κάνοντας έρωτα μέχρι τελικής πτώσης»
6228220 scaled 1
Φοιτητικές εκλογές: Διαφωνία και φέτος για την πρωτιά
sxoleio1
Δημογραφικό: 1 εκατομμύριο λιγότεροι οι Έλληνες το 2050 – Πανελλαδική εκστρατεία ενημέρωσης για τη γονιμότητα
xalkida s
ΔΟΥ Χαλκίδας: Πώς δρούσε η συμμορία των εφοριακών – Εκβίαζαν για φορολογικές εκκρεμότητες
koka
Η ανακοίνωση της ΕΛΑΣ για την κατάσχεση ποσότητας «μαμούθ» κοκαΐνης σε κοντέινερ με γαρίδες
xalkida 1
Σπείρα εφοριακών Χαλκίδας: Τους «καίει» το τετράδιο της διευθύντριας – Στον εισαγγελέα την Παρασκευή
screenshot 11
«Ξαναχτύπησε» ο Αχιλλέας Μπέος και αφού κολύμπησε στις Αλυκές Βόλου, επιτέθηκε στους «περιβαλλοντολόγους του… κ@@ου»