Αθήνα

31 oC

αίθριος καιρός

Hottest

Ενημέρωση σε…fast-forward!

Ο Κοκλώνης μιλάει για το χωρισμό του – «Πόνεσα πολύ το καλοκαίρι» – «Η Καινούργιου σήκωνε τηλέφωνο και έκανε καβγά αν ένιωθε πως κάποιος με πληγώνει»

ΕΛΛΑΔΑ

Όμηρος Τσάπαλος για ΕΦΚΑ: Είμαστε πρώτοι σε κατηγορίες για ελλιπή εξυπηρέτηση στον Συνήγορο του Πολίτη (ΒΙΝΤΕΟ)

«Το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση των πολιτών δυστυχώς είναι εξίσου σημαντικό με το πρόβλημα των εκκρεμών συντάξεων» δήλωσε σήμερα στην «Κοινωνία Ώρα MEGA» o εκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος.

«Οι καταγγελίες που έχουμε είναι πάρα πολλές. Είμαστε πρώτοι σε κατηγορίες για ελλιπή εξυπηρέτηση στον Συνήγορο του Πολίτη. Δεν τιμά κανέναν αυτή η κατάσταση και πρέπει να αλλάξει. Η πανδημία συνέβαλε στο να επιδεινωθεί το πρόβλημα (σ.σ. της μη εξυπηρέτησης). Υπάρχει πάρα πολύ μεγάλος αριθμός κλήσεων που δέχονται καθημερινά τα υποκαταστήματα. Στον ΕΦΚΑ αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα και του χαλασμένου και του κατεβασμένου τηλεφώνου» συμπλήρωσε, προαναγγέλλοντας την δημιουργία μια νέας τηλεφωνικής γραμμής.

Σύμφωνα με τον κ. Τσάπαλο, δημιουργείται ένα νέο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρου για όλους τους εποπτευόμενους φορείς του υπουργείου Εργασίας. «Ο πενταψήφιος αριθμός θα είναι δωρεάν, θα εξυπηρετεί 24 ώρες το 24ώρο, 7 μέρες την εβδομάδα, ενώ ημερησίως θα εξυπηρετεί έως 30.000 κλήσεις».

«Εντός του καλοκαιριού θα είναι έτοιμος ο πενταψήφιος. Είναι προτεραιότητα να τεθεί σε λειτουργία, μαζί με το θέμα της μείωσης των εκκρεμών συντάξεων» τόνισε, ενώ όπως διευκρίνισε, ο υπάλληλος αν μπορεί θα λύνει την ώρα της κλήσης το πρόβλημα του πολίτη. «Αλλιώς θα ψάχνει το θέμα με τις αρμόδιες υπηρεσίες και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος θα παίρνει ο ίδιος υπάλληλος τον πολίτη και θα του απαντά».

Οι καταγγελίες για μη εξυπηρέτηση των πολιτών από εργαζόμενους στον ΕΦΚΑ έχουν φουντώσει το τελευταίο διάστημα, ενώ και ο νέος διοικητής του οργανισμού, αφότου ανέλαβε, ζήτησε από τους εργαζομένους να εξυπηρετούν τους πολίτες και να σηκώνουν το τηλέφωνο.

«Υπάρχει περίπτωση πολίτη που έκανε 40 χιλιόμετρα για να πάει σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ γιατί οι υπάλληλοι δεν σήκωναν το τηλέφωνό. Υπάρχουν περιπτώσεις υποκαταστημάτων όπου συστηματικά δεν εξυπηρετούν τον κόσμο. Θα υπάρχουν και πειθαρχικές διαδικασίες ώστε ο καθένας να αναλάβει τις ευθύνες τους» υπογράμμισε ο εκπρόσωπος Τύπου.

Αναφορικά με το θέμα των εκκρεμών συντάξεων, υποστήριξε ότι παρατηρείται αποκλιμάκωση για 7ο συνεχή μήνα. «Τον Μάρτιο του 2021 είχαμε 137.000 εκκρεμείς κύριες συντάξεις, 20% λιγότερες από έναν χρόνο πριν. Αργά αλλά σταθερά μειώνεται το στοκ».

Όμως, όπως είπε στην συνέχεια, αναμένονται αυξημένες αιτήσεις συνταξιοδότησης εντός του 2021. «Θα πρέπει να διπλασιάσουμε τος ρυθμούς απονομής των νέων συντάξεων αν θέλουμε το στοκ των εκκρεμών συντάξεων να εξαληφθεί».

Τέλος, είπε ότι μέχρι τον Ιούλιο οι συντάξεις αναπηρίας θα εκδίδονται ψηφιακά.

Δείτε το σχετικό βίντεο:

Ροή Ειδήσεων

27/09/2021 | 16:37

Σασμός: Ο Δημήτρης Λάλος αποκάλυψε on camera πότε θα αποκαλυφθεί ο δολοφόνος του Στεφανή

27/09/2021 | 16:33

Αναδρομικά: Πληρώνονται συνταξιούχοι την Τετάρτη 29 Σεπτεμβρίου

27/09/2021 | 16:24

Σεισμός στην Κρήτη: Μήνυμα του 112 – «Μην μπαίνετε σε κτήρια πού έχουν υποστεί ζημιά»

27/09/2021 | 16:20

Βλαντίμιρ Πούτιν: Ο κύριος εχθρός της Ρωσίας είναι η φτώχεια

27/09/2021 | 16:08

Τένις: Στο Νο3 ο Τσιτσιπάς και στο Νο10 η Σάκκαρη στην παγκόσμια κατάταξη

27/09/2021 | 16:05

Χειροπέδες στον δράστη από τη ληστεία στην Τράπεζα στη Μητροπόλεως

27/09/2021 | 15:47

Ηράκλειο: Κλείνουν οι βρεφονηπιακοί σταθμοί και τα σχολεία Α’βάθμιας και Β’βάθμιας εκπαίδευσης μετά τον σεισμό

27/09/2021 | 15:45

Γιώργος Καπουτζίδης: Σπάνια εμφάνιση με την αδερφή του Κική στο Ηρώδειο (ΕΙΚΟΝΑ)

27/09/2021 | 15:39

Κωνσταντίνος Μητσοτάκης: Στο πλευρό της Μαρίας Σάκκαρη στην Τσεχία (ΦΩΤΟ)

27/09/2021 | 15:38

Ελένη Μενεγάκη: Άλλαξε ξανά το πλατό της εκπομπής της (ΒΙΝΤΕΟ)

27/09/2021 | 15:21

Ιάκωβος Τζαγκαράκης: Ο 65χρονος που έχασε τη ζωή του στο σεισμό των 5,8 Ρίχτερ -Τραυματίστηκε ο γιος του

27/09/2021 | 15:16

Σε άβολη θέση η Κατερίνα Καραβάτου: «Άλλη ερώτηση, δεν θα μιλήσουμε για τον Κρατερό»

27/09/2021 | 15:15

Ράνια Τζίμα: «Ήμουν ξινή στην πρώτη μέρα γνωριμίας με τον σύζυγό μου»

27/09/2021 | 15:01

Πύργος: Γονιός – αρνητής του κορονοϊού απείλησε ότι θα πάει σχολείο με καραμπίνα (vid)

27/09/2021 | 14:58

Ιωάννα Τούνη: Στα πατώματα για τον Δημήτρη Αλεξάνδρου – «Του λένε πόσο π@@@να είμαι μαζί με ροζ βίντεο» (vid)
Βασίλης Λεβέντης: Γιατί δεν είχε εμβολιαστεί για τον κορονοϊό
Nέα τροπή στην υπόθεση της Καρολάϊν: Άγνωστος άφησε απειλητικό μήνυμα στον τηλεφωνητή της ψυχολόγου
Βασίλης Λεβέντης-Κορονοϊός: Ο Ευαγγελισμός εξέδωσε ιατρικό ανακοινωθέν – Κρίσιμη η κατάστασή του
Προσοχή: Την Τρίτη θα ηχήσουν οι σειρήνες συναγερμού σε όλη την Ελλάδα
Συγκλονίζει η μητέρα της Μυρτούς: Επιδεινώθηκε η υγεία της – «Πρέπει να μας δεχτούν στη Γερμανία»
Πύργος: 67χρονος πέθανε ξαφνικά στον ύπνο του – Ήταν θετικός στον κορονοϊό, ενώ ήταν και πλήρως εμβολιασμένος