Αθήνα

 

29 oC

ελαφρές νεφώσεις

Hottest

Ενημέρωση σε... fast-forward!

Τραγικός θάνατος για 63χρονη: Ομπρέλα θαλάσσης παρασύρθηκε από τον αέρα και καρφώθηκε στο στήθος της

ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

Service for all: Νέα υπηρεσία εξυπηρέτησης της ΔΕΗ για άτομα με προβλήματα ακοής

Νέα υπηρεσία εξυπηρέτησης για άτομα με προβλήματα ακοής (κωφούς και βαρήκοους) ανακοίνωσε η ΔΕΗ, αναγνωρίζοντας όπως αναφέρει ότι η προσβασιμότητα στις υπηρεσίες της χωρίς αποκλεισμούς αποτελεί κοινωνική και ηθική υποχρέωσή της.

Από την Παρασκευή 1 Ιουλίου 2022 μέσω της νέας υπηρεσίας Εξυπηρέτησης «Service for all», το καταναλωτικό κοινό με προβλήματα ακοής μπορεί αυτόνομα, εύκολα και με ασφάλεια να προσεγγίσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ΔΕΗ. Η νέα υπηρεσία Εξυπηρέτησης της ΔΕΗ «Service for all» έχει την υποστήριξη της Ομοσπονδίας Κωφών Ελλάδος (ΟΜΚΕ).

Οι πελάτες της ΔΕΗ αλλά και κάθε ενδιαφερόμενος/η μπορούν μέσω του www.dei.gr να επισκεφθούν την εφαρμογή https://serviceforall.dei.gr για να προγραμματίσουν το ραντεβού τους με εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών, παρουσία διερμηνέα νοηματικής προκειμένου να πάρουν πληροφορίες αλλά και να επιλύσουν κάθε αίτημα τους.

Συγκεκριμένα:

· Η επιλογή του ραντεβού πραγματοποιείται με απλά βήματα μέσω της εφαρμογής https://serviceforall.dei.gr όπου ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαιωτικό sms και e-mail με τα στοιχεία εισόδου,

· Κατά το προγραμματισμένο ραντεβού ο πελάτης συμμετέχει σε βιντεοκλήση, παρουσία διερμηνέα που χρησιμοποιεί την Ελληνική Νοηματική Γλώσσα και εξυπηρετείται από εξειδικευμένο εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης πελατών,

· Μέσω της εφαρμογής παρέχεται η δυνατότητα αποστολής εγγράφων και μηνυμάτων μέσω chat,

· Στο τέλος της επικοινωνίας ο πελάτης λαμβάνει sms προκειμένου να απαντήσει σε Έρευνα Ικανοποίησης σε 3 σύντομες ερωτήσεις.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως και τις 21:00.

Ο Γενικός Διευθυντής Διαχείρισης Πελατών Ιωάννης Τσαγιάννης δήλωσε σχετικά:

«Η προσβασιμότητα, εκτός από νομοθετικά κατοχυρωμένο δικαίωμα, αποτελεί ταυτόχρονα συλλογική ηθική και κοινωνική υποχρέωση. Μέσα από εργώδη προετοιμασία μηνών η ΔΕΗ προσφέρει μια νέα υπηρεσία στους συμπολίτες μας με προβλήματα ακοής. Είμαστε η πρώτη εταιρεία στον χώρο της ενέργειας και από τις λίγες στην Ελλάδα που παρέχουμε την υπηρεσία αυτή.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω ολόθερμα όλους όσοι συνέβαλαν σε αυτό το σημαντικό έργο. Η ΔΕΗ θα συνεχίζει να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την πλήρη, ισότιμη και απεριόριστη πρόσβαση και συμμετοχή όλων στις υπηρεσίες της, συμβάλλοντας στην εξάλειψη διακρίσεων και αποκλεισμών».

Πηγή: ΑΠΕ ΜΠΕ

Ροή Ειδήσεων

13/08/2022 | 09:52

Το πιο γλυκό τους βίντεο: Η κοιλίτσα της Ιωάννας Τούνη και το φιλί του Δημήτρη Αλεξάνδρου

13/08/2022 | 09:37

Δολοφονία 75χρονου στην Άρτα: Εντοπίστηκε και συνελήφθη ο φερόμενος ως δράστης

13/08/2022 | 09:25

B. Zελένσκι: «Η ΕΕ δεν θα έπρεπε να λειτουργεί ως σούπερ μάρκετ για τους πλούσιους Ρώσους»

13/08/2022 | 09:18

Ιερός Ναός Οσίου Ιωάννου του Ρώσου: Επισκέπτες από όλη την Ελλάδα αλλά και το εξωτερικό στο Προκόπι

13/08/2022 | 09:10

Σαλμάν Ρούσντι: Παραμένει διασωληνωμένος μετά τη δολοφονική επίθεση που δέχθηκε, κίνδυνος για την όρασή του

13/08/2022 | 08:56

ΑΑΔΕ: Έχει υποβληθεί το 92% των φορολογικών δηλώσεων – Αναμένεται αύξηση 2,5 δισ. στα κρατικά έσοδα

13/08/2022 | 08:36

Αποκαλυπτική Δανάη Μπάρκα: «Δεν θεώρησα ποτέ πρόβλημα το να μου αρέσει ένα κορίτσι»

13/08/2022 | 08:28

Αυξάνονται οι έλεγχοι για αισχροκέρδεια: Στο στόχαστρο καύσιμα, ξαπλώστρες, κυλικεία πλοίων

13/08/2022 | 08:15

Evia, Samos pass: Σημαντική η ώθηση της τουριστικής κίνησης

13/08/2022 | 08:00

Επίσημο: Στη Μποταφόγκο ο Τικίνιο Σοάρες

13/08/2022 | 07:48

Σεισμός ανοικτά της Μεθώνης

13/08/2022 | 07:41

Θάσος: Αναζωπυρώθηκε η πυρκαγιά στη Σκάλα, απειλεί τον οικισμό

13/08/2022 | 00:59

Αμαλιάδα: Επ’ αυτοφώρω σύλληψη για καλλιέργεια δενδρυλλίων κάνναβης

13/08/2022 | 00:50

Wall Street: Κλείσιμο με άνοδο

13/08/2022 | 00:31

Καιρός: Σάββατο με βροχές, καταιγίδες και κεραυνούς!
ΑΑΔΕ: Έχει υποβληθεί το 92% των φορολογικών δηλώσεων – Αναμένεται αύξηση 2,5 δισ. στα κρατικά έσοδα
Wall Street: Κλείσιμο με άνοδο
Fuel Pass 2: Καταβλήθηκαν 155 εκατ. ευρώ σε πάνω από 2 εκατ. δικαιούχους – Μέχρι πότε θα μείνει ανοικτή πλατφόρμα
Financial Times: Η ΕΕ θα τερματίσει τον έλεγχο της ελληνικής οικονομίας έπειτα από 12 χρόνια αναταραχής
Wall Street: Τα στοιχεία για τον πληθωρισμό έφεραν ράλι
Πότε θα γίνουν οι πληρωμές κύριων και επικουρικών συντάξεων Σεπτεμβρίου